Tryghedspakke — Vilkår og betingelser

Hvad er Tryghedspakken?

RefindTech Tryghedspakken er en tilkøbt tryghedsaftale, der supplerer din lovpligtige 2-årige reklamationsret. Tryghedspakken dækker udvalgte uheldsskader, som reklamationsretten ikke omfatter.

Hvad dækkes?

• Væskeskade (spild, fugt eller væskeindtrængning)
• Skader opstået ved at enheden tabes og går i stykker
• Skader forårsaget af spændingsudsving i strømforsyningen

Hvad dækkes ikke?

• Fabriksfejl og defekter (dækkes af reklamationsretten)
• Tyveri eller bortkomst
• Softwareproblemer eller opdateringsfejl
• Kosmetiske skader (ridser, mærker) der ikke påvirker enhedens funktion
• Skader på tilbehør (kabler, strømforsyninger, fjernbetjeninger)
• Skader forårsaget med vilje eller ved grov uagtsomhed
• Skader der er dækket af din reklamationsret
• Skader opstået efter dækningsperiodens udløb

Priser

Varighed	Trin 1 (250–399 kr)	Trin 2 (400–549 kr)	Trin 3 (550+ kr)
½ år	29 kr	39 kr	49 kr
1 år	49 kr	69 kr	89 kr

Alle priser er inkl. moms. Prisen bestemmes af den købte enheds værdi.

Dækningsperiode

Dækningen træder i kraft på købsdatoen og gælder i den valgte periode (½ eller 1 år) fra denne dato.

Antal erstatninger

Tryghedspakken dækker maksimalt 1 (én) erstatning i dækningsperioden. Tryghedspakken anses for opbrugt efter en godkendt erstatning.

Erstatning

Ved en godkendt skadesanmeldelse modtager du:

• Primært: En tilsvarende brugt enhed i tilsvarende eller bedre stand
• Sekundært: Butikskredit svarende til den oprindelige købspris for enheden (ekskl. Tryghedspakken), hvis en tilsvarende enhed ikke er tilgængelig

Den defekte enhed skal returneres til RefindTech, inden erstatningen fremsendes.

Selvrisiko

Der er ingen selvrisiko.

Sådan anmelder du en skade

Anmeld en skade via vores skadesanmeldelsesformular eller ved at sende en email til [email protected] med:

• Dit ordrenummer
• Beskrivelse af skaden og hvornår den skete
• Minimum 2 fotos af den beskadigede enhed

RefindTech vurderer din anmeldelse inden for 3 hverdage. Du får besked via email om godkendelse eller afvisning.

Returnering af defekt enhed

Ved godkendt claim fremsendes en returlabel. Den defekte enhed skal returneres inden for 14 dage. Erstatningsenheden eller butikskreditten fremsendes efter modtagelse af den defekte enhed.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra købsdatoen i henhold til forbrugeraftaleloven, forudsat at Tryghedspakken ikke er taget i brug (dvs. der ikke er anmeldt en skade).

Refundering

Hvis du fortryder inden for 14 dage, refunderes det fulde beløb for Tryghedspakken. Efter 14 dage refunderes Tryghedspakken ikke.

Kontakt

RefindTech
Email: [email protected]
Web: refindtech.dk

Vilkår version 1.1 — gældende fra februar 2026.